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    南宁市红十字会医院:积极发掘亮点,优质护理服务显成效

    发布日期:2018-01-03 18:04:27    点击:
        来源:南宁市红十字会医院

    2017年,南宁市红十字会医院积极推进优质护理服务,深入发掘亮点,在原有5个优质护理服务品牌基础上1个护理品牌,护理服务工作成效显著。

    医院推行扁平化责任制整体护理服务模式,开展医护一体化,将优质护理延伸至家庭、社区。各科室结合自身特点优质服务,不断提升护理水平,拉近了医护患三方关系:眼科“光明之家”开展“集中式宣教”、“出院护嘱”,提高患者治疗依从性。内三科“春之家”,开展“四主动和五到位”护理服务,建立沟通指示卡、用药贴士卡,把细节护理融入到核心制度的落实上;开设24小时全陪护病房,减轻部份病人自请陪护的经济负担。外二科“康复之家”开展“无痛病房”,建立疼痛评估量表、健康手册,开展单病种护理临床路径及疼痛护理,制定出院病人复查卡,提高出院病人复查及时率。内一科开展“微笑天使”活动,设立《护士防低血糖糖饼盒》,人文关怀护理人员,创建“暖心之家”。产科开展“自由体位联合无?;せ嵋酢?、“自由体位联合爱力呼吸”、“导乐陪伴分娩”、“5分钟剖宫产护理配合”等护理服务。门诊部优化就诊流程,开展预约诊疗和输液服务,实行网络APP机挂号。并提供学生专用桌椅、“亲子座输液沙发”等便民服务。急诊科以“健康驿站”为品牌、开展“救急扶危、珍爱生命”系列活动,实行“分区负责、分片包干”及“三位一体”服务模式;开展“三区四级”、“四主动五勤六多”及“急救知识下社区”,实施全程健康教育,延伸急救护理服务。手术室建立“护理微信公众号”专属平台,并开展“手术患者等容稀释式自体输血”;运用品管圈工具解决眼科手术患者术前洗眼舒适度问题。消毒供应中心开展“以临床为中心”24小时全天候服务模式,全方位下收下送。2017年1-12月患者平均满意度达98.7%。

    优质护理的道路艰辛而漫长,但加快专业化发展、推进优质护理服务是医院的方向。在年末春初之际,医院护理人员将相互学习,不改初心,继续创新,不断挖掘护理工作的亮点与特色,打造专科护理特色品牌,为健康南宁助力。(黄泽云)

     


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